Política de privacidad

01La persona responsable de la protección de los datos personales

monSpot es operado por Groupe Bien-aime.

Cualquier pregunta, solicitud de acceso o queja puede dirigirse a info@email.monspot.ca.

02Dos situaciones que no hay que confundir

Tus datos de vendedor nos corresponden en responsabilidad: nosotros decidimos por qué los recogemos y respondemos por su protección.

Los datos de tus clientes corresponden en responsabilidad al vendedor al que hicieron el pedido. Nosotros los alojamos por su cuenta, únicamente para que el servicio funcione, y seguimos sus instrucciones. Si hiciste un pedido a un vendedor y quieres que se supriman tus datos, escríbele; escríbenos si no lo logras y haremos de puente.

03Qué recogemos

De los vendedores, al registrarse y durante el uso:

• nombre, correo electrónico y, si lo das, número de teléfono;
• el nombre de tu negocio, tu ciudad, tu dirección y código postal, tu idioma, tu zona horaria y tu moneda;
• lo que publicas: presentación, fotos, catálogo, precios, fechas de venta;
• la etiqueta de tus métodos de pago, por ejemplo "transferencia Interac", nunca la dirección ni el número asociados;
• tus gastos y recibos si usas la sección de finanzas;
• los registros técnicos necesarios para el funcionamiento y la seguridad del servicio.

04Qué dan tus clientes al vendedor

Al hacer un pedido: el nombre, el teléfono, a veces el correo, el contenido del pedido y la dirección de entrega cuando el vendedor entrega. En una lista de espera: el nombre y el teléfono.

No se recoge ningún dato de pago, ni por el vendedor a través de monSpot ni por nosotros. No hay cuenta que crear para hacer un pedido.

05Por qué los recogemos

Para estos fines y ningún otro:

• crear y mantener tu cuenta, y mostrar tu página pública;
• registrar los pedidos y las citas, y permitir al vendedor prepararlos y entregarlos;
• permitirte contactar a tus clientes por su pedido;
• mostrar en el mercado a los vendedores que lo pidieron;
• mantener la seguridad del servicio, prevenir el fraude y cumplir nuestras obligaciones legales.

06Consentimiento

La mayor parte de estos datos son necesarios para ejecutar el contrato que nos une: sin ellos el servicio no funciona.

La inscripción en el mercado es distinta: está desactivada por defecto, exige un acto deliberado de tu parte y conservamos la fecha de ese acto. Puedes retirarla cuando quieras sin consecuencias para el resto de tu cuenta.

07Quién más tiene acceso

Nadie los compra y no vendemos ninguno. Proveedores que intervienen para que el servicio funcione:

• Supabase, para la base de datos, la autenticación y el almacenamiento de fotos.
• OpenStreetMap (Nominatim), únicamente cuando un vendedor busca su ciudad en sus ajustes del mercado. El texto escrito se envía a ese servicio; ningún dato de cliente se envía nunca.

08Los enlaces de WhatsApp

monSpot prepara mensajes que puedes enviar a tus clientes por WhatsApp. Nosotros no enviamos nada: tú pulsas, y el mensaje sale de tu dispositivo con tu propia cuenta de WhatsApp. Lo que WhatsApp haga después con ese mensaje se rige por sus propias condiciones.

09Comunicación fuera de Quebec

Nuestros proveedores de alojamiento pueden tratar o conservar datos fuera de Quebec.

Antes de confiar datos a un proveedor evaluamos la protección que ofrece y encuadramos la relación por contrato.

10Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tu cuenta se conservan mientras exista la cuenta, y luego se destruyen o anonimizan dentro de los 90 días siguientes a su cierre.

Los pedidos y los documentos contables se conservan el tiempo que exige la ley fiscal, actualmente seis años.

Una inscripción en lista de espera se suprime a petición de la persona, o cuando el vendedor cierra su cuenta.

11Cómo los protegemos

El acceso se controla en la propia base de datos: un vendedor solo puede leer sus propias filas, y esa regla la aplica el servidor, no solo la interfaz.

Las fotos públicas están en un espacio público porque son para una página pública, con nombres de archivo imposibles de adivinar y sin forma de listar el contenido. Los recibos están en un espacio privado, accesibles solo mediante un enlace firmado y temporal.

No guardamos ningún dato de pago, lo que saca del sistema la categoría de datos más sensible.

12Decisiones automatizadas

Ninguna decisión sobre ti se toma únicamente mediante un tratamiento automatizado. La clasificación del mercado pone primero a los vendedores con una venta abierta; eso es un orden de presentación, no una decisión sobre ti.

13Tus derechos

Escribiendo a info@email.monspot.ca, puedes:

• pedir acceso a los datos que tenemos sobre ti;
• hacerlos rectificar si son inexactos o incompletos;
• pedir su supresión cuando ya no tengamos motivo para conservarlos;
• pedir que dejemos de difundirlos, o que se retire un enlace que lleve a ellos;
• recibir en un formato tecnológico estructurado y de uso corriente los datos que nos diste;
• retirar un consentimiento que habías dado, por ejemplo tu presencia en el mercado.

14Si nuestra respuesta no te satisface

Respondemos en un plazo de 30 días. Si nuestra respuesta no te conviene, puedes presentar una queja ante la Commission d'accès à l'information du Québec.

15Incidentes de confidencialidad

Llevamos un registro de incidentes de confidencialidad. Cuando un incidente presenta un riesgo de perjuicio grave, avisamos con diligencia a la Commission d'accès à l'information y a las personas afectadas.

16Cookies y tecnologías

Con tu permiso, monSpot usa Google Analytics para entender el uso de sus páginas públicas. La herramienta permanece desactivada hasta que aceptes las cookies de análisis. No usamos píxeles publicitarios ni rastreadores de redes sociales. Los detalles están en la política de cookies.

17Modificaciones

Podemos modificar esta política. La fecha de actualización en la parte superior indica la versión vigente, y señalamos en el servicio los cambios importantes.